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[攻略] 购买礼包没到账怎么办?

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#1
發表於 2018-01-10 17:43:55 | 只看该作者

领主大人,如果您在游戏内购买了礼包,超过了半个小时都没有收到礼包物品,怎么办呢?
您可以按照以下步骤来查看并求助:
1. 请先打开邮件再次确认您是否收到了礼包购买成功的邮件。一般情况下,只要收到了邮件,物品就已经直接到达您的背包了

2. 您没有收到邮件,请前往商店查看您的付款程序是否顺利完成。
☆ 如果您使用的是安卓设备,可以遵循以下流程先查看是否收到订单:
• 使用 Play 商店应用:
1) 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google Play 商店应用 Google Play。
2) 依次轻点“菜单”>“帐号”。
3) 轻点订单记录查看您的订单。
• 使用网络浏览器:
1) 在计算机上,转到您的 Google Play 帐号。
2) 向下滚动到“订单记录”。
3) 查找相关应用内购买交易。


☆ 如果您使用的是iOS设备,可以遵循以下流程先查看是否收到订单:
• 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上查看
1) 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
2) 轻点您的 Apple ID>“查看 Apple ID”>“购买历史记录”。
3) 轻点收费总额右侧的 > 查看发票详情,包括开票日期和订单号。
• 在 Mac 或 PC 上
1) 打开 iTunes,登录您的Apple ID。
2) 从您电脑屏幕顶部或 iTunes 窗口顶部的菜单栏中,选取“帐户”>“查看我的帐户”。
3) 在“帐户信息”页面上,滚动到“购买历史记录”。在“最近购买项目”的右侧,点按“查看所有”。
4) 订单以日期分组,请点按订单日期右侧的“订单号”以查看发票详情,包括开票日期。

3. 您没有收到订单,请寻求商店客服的帮助。

4. 确认您收到了订单,但是仍然未收到礼包物品,请您将订单截图,通过“领主头像”>“设置”>“提交问题”>"充值相关"寻求官方帮助。




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